O plano de marketing é essencial para a gestão da área. Esse documento funciona como um guia para orientar a equipe e direcionar todos os esforços para o alcance dos objetivos do negócio.
Neste artigo, explicamos a você um passo a passo para fazer um plano de marketing eficiente. Isso significa não só fazer as análises e definições de marketing, mas principalmente colocar o plano em prática para gerar resultados efetivos.
Acompanhe agora os passos para construir um plano de marketing para a sua empresa!
O que é um plano de marketing?
O plano de marketing reúne as informações e decisões que orientam a área em determinado período. Esse documento resulta do planejamento e traz dados e análises, definição de objetivos, indicadores, cronograma, além de estratégias para alcançar os resultados esperados.
Você pode criar um plano de marketing amplo, para todas as estratégias da área. Mas também é possível ter um plano para uma estratégia específica ou para determinado projeto. Por exemplo:
- Plano de marketing digital
- Plano de email marketing
- Plano de lançamento de produto
- Plano de marketing para Black Friday
A criação de um plano de marketing serve para tomar decisões embasadas e estruturar as ações do marketing. Além disso, o plano traça caminhos e objetivos em comum para a equipe. É uma orientação, que pode se adaptar à realidade, mas que ajuda a organizar as atividades e motivar os envolvidos a alcançar os resultados.
10 passos para fazer um plano de marketing
A seguir, vamos mostrar os 10 passos que você deve percorrer para fazer um plano de marketing completo e eficiente. Siga conosco:
1. Faça a análise do ambiente de negócios
O primeiro passo para criar um plano de marketing é olhar para fora do seu negócio. É preciso entender o ambiente em que a sua empresa está inserida para saber quais estratégias você deve criar para ter mais competitividade.
A análise do ambiente de negócios engloba o macroambiente e o microambiente, que dão um panorama geral do cenário externo. No macroambiente, estão os seguintes âmbitos:
- Econômico
- Político-legal
- Demográfico
- Sociocultural
- Tecnológico
Olhar para essas macroestruturas permite identificar grandes tendências. Dessa forma, você consegue se antecipar a movimentos que o seu negócio pode aproveitar ou ameaças que deve enfrentar.
Já o microambiente envolve atores que estão mais próximos do seu negócio, dentro do seu nicho:
- Concorrentes
- Fornecedores
- Clientes
- Novos entrantes
As relações entre esses atores criam forças no setor, como a rivalidade entre concorrentes e a barganha de clientes e fornecedores. Você também pode aproveitar para se fortalecer com elas ou se preparar para encará-las com mais competitividade.
2. Construa a matriz SWOT do seu negócio
Depois de analisar o que está fora, você pode olhar para dentro do seu negócio. É hora de entender o que a sua empresa tem de bom e o que precisa melhorar. Analise o histórico, equipe, reputação no mercado, localização, preços e outros diferenciais.
Com essa análise interna, você pode novamente olhar para fora. Identifique com quais forças e fraquezas do seu negócio você pode aproveitar as oportunidades e enfrentar as ameaças do ambiente externo. Geralmente os planos de marketing sintetizam isso em uma Matriz SWOT.
SWOT significa, em inglês: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. São quatro quadrantes que relacionam esses elementos a partir da análise.
Fonte: Wikipedia
3. Entenda as estratégias da concorrência
Na análise do ambiente externo, um dos principais estudos que você deve fazer é sobre a atuação dos concorrentes. Por isso, vale a pena destacar esse ponto em um capítulo do plano de marketing.
Ao analisar a concorrência, primeiramente identifique quem são os seus concorrentes: aqueles que disputam o mesmo mercado que você. Mapeie as estratégias de marketing que eles estão adotando, especialmente o que funciona ou não funciona. Assim, você pode se inspirar com algumas ideias ou evitar erros a partir do exemplo da concorrência.
Além disso, analisar a concorrência também permite identificar qual é o público-alvo dos concorrentes e como eles se posicionam no mercado. A partir daí, você pode definir um público-alvo e um posicionamento diferenciados para se destacar.
4. Defina o seu público-alvo e persona
A análise interna e externa oferece o embasamento que você precisa para definir o público-alvo das estratégias. Você já sabe em quem os concorrentes estão mirando e pode decidir competir com eles ou atender outro perfil de consumidores. Além disso, você já conhece as suas forças e fraquezas e sabe qual perfil de público pode atender melhor.
O públic0-alvo é um segmento de consumidores com características, interesses e necessidades em comum. A partir do público-alvo, é possível também descrever a persona.
Enquanto o público-alvo identifica um grupo com características em comum, a persona traça um perfil de cliente ideal com quem as suas estratégias e conteúdos vão conversar. A persona traz questões comportamentais e emocionais mais profundas, a fim de criar uma conexão com o público.
5. Defina o posicionamento de mercado
O posicionamento de mercado é a forma como a marca quer ser percebida pelos consumidores.
Essa definição parte principalmente da análise do posicionamento dos concorrentes e do público-alvo. Dessa forma, é possível definir uma posição diferenciada na mente daqueles consumidores.
Essa é a última etapa do modelo STP: Segmentation (segmentação) – Targeting (definição do público-alvo) – Positioning (posicionamento).
Fonte: Oxford College of Marketing
Essa posição na mente dos consumidores pode ser definida por atributos práticos e funcionais, como preço ou diferenciais do produto. Porém, as questões subjetivas, como os valores e o propósito da marca, podem ter uma influência ainda maior na construção da imagem da marca.
6. Estabeleça objetivos, metas e KPIs
Uma das principais definições de um plano de marketing são os objetivos e metas. São eles que mostram aonde a empresa quer chegar com as estratégias e ações.
Os objetivos geralmente são mais amplos. Já as metas devem ser específicas, mensuráveis, relevantes, atingíveis e com prazo definido. Essas características formam a palavra SMART, um método usado para definir metas mais eficientes.
Fonte: Neil Patel
É importante que objetivos e metas de marketing estejam alinhados aos objetivos e metas do negócio, de maneira que contribuam para o crescimento da empresa.
Além de objetivos e metas, defina também os KPIs (indicadores-chave de sucesso). Ao monitorar essas métricas na execução do plano, você vai saber se está no caminho certo e se atingiu as metas que estabeleceu.
7. Construa as estratégias do plano de marketing
Esse é o coração do plano de marketing, geralmente a parte mais extensa. Nessa etapa, você deve definir quais estratégias vão ajudar a alcançar os objetivos e metas. Aqui você pode lançar mão de diversas estratégias de marketing, como:
- Inbound marketing
- Outbound marketing
- Email marketing
- Social media marketing
- Marketing de conteúdo
- Search Engine Optimization (SEO)
- Marketing de relacionamento
Você não precisa escolher apenas uma delas, ok? Todas as estratégias podem se combinar em um plano de marketing. Aproveite para detalhar as ações, canais e conteúdos que você vai usar em cada uma.
8. Analise a necessidade de recursos
Um plano de marketing não se sustenta se você não pensar nos recursos financeiros. Então, avalie o que é necessário: contratar ferramentas, aumentar a equipe, treinar colaboradores, investir em mídias pagas e outras necessidades de gastos e investimentos.
As estratégias precisam caber no orçamento, ou acabam não acontecendo. Por isso, é importante que o marketing converse com o financeiro, a fim de definir estratégias que sejam viáveis e não afetem a saúde financeira do negócio.
9. Estabeleça o cronograma de ações
Até aqui, você já conseguiu fazer um plano de marketing com os principais pontos. Agora, só falta definir o cronograma das ações para cumprir as metas e prazos, além dos responsáveis por cada atividade.
Para isso, pode ser interessante desmembrar as estratégias em planos táticos, com metas e prazos mais curtos. Ao dividir o plano em partes no cronograma, você consegue tornar as metas mais alcançáveis e motivar a equipe a cada ciclo.
10. Crie e compartilhe o plano de marketing
Agora você já tem um plano de marketing completo! Revise o documento, passe novamente por todos os pontos para ver se as estratégias estão alinhadas e fazem sentido. Além disso, crie um layout atrativo e uma diagramação agradável, que facilite a leitura.
Depois, compartilhe o plano de marketing com toda a equipe envolvida, até mesmo com outras áreas do negócio que estão relacionadas. Dessa forma, todos se engajam nas definições do plano. Não adianta definir objetivos e estratégias que somente os gestores conhecem.
Coloque o plano de marketing em ação!
Mais importante que fazer um plano de marketing é colocar as ideias em prática! Um plano que não sai do papel não traz benefício algum para o negócio.
Então, comece a colocar as estratégias em ação. Para isso, detalhe as estratégias em planos de ação, com atividades e cronogramas mais específicos. Mas saiba que, ao se deparar com a realidade, o plano pode sofrer adaptações — não há problema algum nisso, desde que a estrutura geral e os objetivos se mantenham.
Agora, comece a fazer um plano de marketing para o seu negócio! Se você quiser uma dica de estratégia para o seu plano, leia agora sobre Inbound Marketing, que vai ajudar você a escalar os resultados de marketing e vendas.
